Практика разработки корпоративных стандартов. © Планета КИС 2000 © PC Week/RE 00/39 © Сергей Шебек. После публикации в PС Week/RE статьи "Зачем в стандартных ситуациях нестандартно ломать голову?" (№ 16/2000, с. 21) я получил достаточно много отзывов от читателей, в связи с чем хотел бы высказать свои впечатления. Многие письма содержали просьбу предоставить упомянутые стандарты. Сразу необходимо сказать следующее. Описание "Системы внутреннего нормативного регулирования" (СВНР) было представлено в статье практически в законченном виде. И пусть это не вызывает удивления у читателей. Ведь и стандарты в области менеджмента качества (серия ISO 9000), и концепции управления предприятием ERP тоже являются скорее идеологическими документами, нежели подробными стандартами в общепринятом смысле. И заложенную в них идеологию необходимо развивать, "приземлять" для каждой конкретной организации. Поэтому вопрос читателей "А не могли бы Вы нам данные стандарты предоставить?" следует сформулировать несколько иначе: "Как практически данная система (СВНР) должна реализовываться (строиться) на предприятиях?". Отвечая на этот вопрос, автор постарается ниже описать основные подходы к "строительству" СВНР. О чем следует сказать в первую очередь? О необходимости крайне осторожного отношения к импорту СВНР с других предприятий, поскольку СВНР - вещь слишком индивидуальная и тиражирования не прощает. И дело даже не в особенностях хозяйственной деятельности каждого предприятия. Неоднократно приходилось видеть такую ...

Извлечение знаний: лингвистический аспект. Татьяна Гаврилова Enterprise Partner, №10(27), 29 мая 2001 г. В предыдущей статье цикла (см. Т. Гаврилова. «Извлечение знаний: психологический аспект». Enterprise Partner №8 (25)’2001) мы начали рассматривать проблемы, возникающие на до-машинном этапе разработки корпоративных информационных систем. При этом акцент делался на «белом пятне» современных информационных технологий — инженерии данных и знаний. Инженерия знаний — сердцевина достаточно молодой технологии «управления знаниями», или knowledge management (KM), в русле которой данная статья рассматривает работу аналитика с заказчиком. Традиционно в системах KM знания трактуются как информационный ресурс, базирующийся на практическом опыте специалистов и на данных, накопленных и используемых на конкретном предприятии. Поскольку основная проблема инженерии знаний — процесс извлечения знаний, разработчикам систем KM и в первую очередь аналитикам необходимо четко понимать природу и особенности этого процесса. Мы выделили три основных аспекта процесса извлечения знаний: A = {A1, А2, А3} = {психологический, лингвистический, гносеологический}. Три слоя лингвистических проблем. Лингвистический (А2) аспект касается исследований языковых проблем, поскольку язык — основное средство общения в процессе извлечения знаний. Аналитик, приступивший к процессу приобретения информации, сталкивается с тремя слоями лингвистических проблем:. S1 — формирование «общего кода»; S2 — построение понятийной структуры; S3 — создание словаря пользователя. Общий код. Первоначально ...

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ. Стратегическое Планирование, Маркетинг, Обслуживание Клиентов, Управление Персоналом и Оплата Труда. На данной странице приведены аналитические обзоры программного обеспечения,имеющегося на рынке стран СНГ по тематике журнала. Страница ведется на основе любезного предложения одним из наших читателей из г. Екатеринбурга г-ном Сергеем Н. Севрюковым ssev@granbank. ru Мнение г-на Севрюкова может не обязательно совпадать с мнением редакции журнала. Мы будем заинтересованы в расширении данной страницы, поэтому просим направлять в его адрес информацию о новых программных продуктах, разрабатываемых и имеющихся на рынке, по тематическим рубрикам нашего журнала. Ваши сообщения с вопросами и комментариями по данной Веб-странице можно послать электронной почтой по адресу raytergr@mindspring. com. Вы можете также использовать наш телефон в Далласе (214)739-8107,или факс (214)265-0018. Разница с Москвой по времени-минус 9 часов. Copyright © 1998-99 RAYTER INC. Дата последнего обновления: June 20, 1999 !!!!!!!. Наименование программного продукта: БЮДЖЕТ – 2000. Разработчик и владелец: ЗАО «Компьютерные системы для бизнеса», г. Санкт-Петербург. Координаты и информация о разработчике: www. csbi. ru. Назначение программы: Система управления бюджетом организации. Описание:. Предваряя описание самого программного продукта, необходимо сказать несколько слов о его разработчике. Им является достаточно известная, по крайней мере, в банковском бизнесе, фирма ЗАО «Компьютерные системы для бизнеса», г. Санкт-Петербург (CSBI EE), которая ...

Основы жизнеспособности предприятия. Теоретическая база. Цель книги в том, чтобы побудить наш ум искать ответы. Стэффорд Бир. В 1981 г. в Америке увидело свет дополненное издание известного английского кибернетика Стэффорда Бира "Мозг фирмы" (Stafford Beer. Brain of the Firm), в котором развивается тема, связанная с управлением крупными предприятиями и уже освещавшаяся этим автором в книге "Сердце корпорации" (The Heart of Enterprise). Надо сказать, что книги Бира на Западе по сей день пользуются большой популярностью. В частности, описанные в них принципы компьютерная индустрия пытается приспособить к управлению развитием Всемирной сети. В 1993 г. издательство "Радио и связь" выпустило русский перевод этой книги - при определенном старании его вполне еще можно отыскать. Ко мне в руки это крайне интересное издание попало благодаря представителям гильдии "Русь торговая", которые сами являются апологетами, носителями и реализаторами идей Бира. Свою давнюю приверженность работам английского кибернетика эти консультанты, имеющие богатый опыт по созданию разнообразных систем управления, объясняют тем, что сформулированные им принципы позволят при нынешнем уровне развития информационных технологий вывести управление крупными организациями на новый уровень, причем гораздо более высокий, чем нынешние мировые стандарты. На изучение книги меня подвигнули два обстоятельства: интерес к проблемам менеджмента (а соответственно и к современным теориям управления) и информация о том, что в России начинают появляться действующие системы  ...

CASE: все только начинается. Георгий Калянов. Современные CASE-системы — это средства разработки не только программных систем, но и организационно-управляющих. С их помощью решаются задачи бизнес-моделирования, бизнес-анализа, организации и реорганизации бизнес-процессов и т. п. Отвечая на статью Фреда Хэпгуда «CASE: конец истории?» (см. Директор, сентябрь 2000), известный специалист Александр Вендров рассмотрел в ноябрьском выпуске журнала одну из основных областей применения CASE — проектирование больших и сложных программных систем (Директор, ноябрь 2000). Но поскольку под буквой S в этой аббревиатуре все чаще подразумевается System, а не Software, хотелось бы обсудить и другой класс систем, в которых находят применение CASE-средства, а именно организационно-управляющие системы. В рассматриваемом контексте CASE-технология фактически представляет собой совокупность методологий проектирования, моделирования, анализа и реорганизации бизнес-процессов, поддержанную комплексом взаимоувязанных средств автоматизации. CASE — это инструментарий для бизнес-аналитиков, заменяющий им бумагу и карандаш на компьютер для автоматизации анализа и проектирования бизнес-процессов. В основе рассматриваемой деятельности лежит цикл реорганизации бизнес-процесса, включающий следующие основные этапы:. организационные мероприятия, регламентирующие проведение работ по улучшению бизнес-процессов; изучение процессов, включая их понимание, анализ и выявление узких мест; анализ предложений по реорганизации; выбор и аргументация приемлемого варианта; собственно реализация ...

Имитационное моделирование бизнес-процессов- как отображаются характеристики процессов при моделировании. Керим Тумай (Kerim Tumay) является директором по имитационному моделированию процессов компании CACI Products, поставщика систем, программного обеспечения, услуг и продуктов имитационного моделирования. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, признанные специалисты в области реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering - BPR), отмечают в свой книге «Реинжиниринг корпорации», что только около 30% изученных ими проектов реорганизации предприятия завершились успешно. Одна из главных причин столь низкого уровня результативности заключается в том, что анализ, на основе которого строятся оценки эффективности, часто проводится с помощью потоковых диаграмм и электронных таблиц. Хотя потоковые диаграммы и таблицы адекватно отвечают на вопрос «что», они не могут ответить на вопросы «как», «когда» и «где». Бизнес-процессы слишком сложны и динамичны. Их невозможно понять и проанализировать, используя одни лишь потоковые диаграммы и электронные таблицы. В то же время, у организаций есть возможность закрепить за имитационным моделированием статус стандартного инструментария для проведения BPR. Имитационное моделирование является единственным методом, который обеспечивает как точный анализ, так и визуальное представление альтернативных вариантов. Процесс моделирования - это методика, позволяющая представлять в рамках динамической компьютерной модели действия людей и применение технологий, используемых в изучаемых процессах реинжиниринга. Проведении моделирования ...

Питер Друкер. Следующая информационная революция. I. Следующая информационная революция уже началась. Но она происходит не там, где ее ищут ученые, руководители и информационная индустрия вообще. Это не революция в технике, оборудовании, технологии, программном обеспечении или скорости. Это революция КОНЦЕПЦИЙ. До сего дня, в течение уже пятидесяти лет, информационная революция была сосредоточена на данных -- их сборе, хранении, передаче, анализе и представлении. Она сосредоточилась на букве "Т" в ИТ. Следующая же информационная революция задает иной вопрос: "Каков СМЫСЛ информации, и в чем ее НАЗНАЧЕНИЕ?" Это приводит к переопределению задач, которые должны исполняться с помощью информации, а затем -- и к переопределению институтов, исполняющих эти задачи. Следующая информационная революция, без сомнения, охватит все основные институты современного общества. Но она началась, и продвинулась дальше всего, в рамках института коммерческого предприятия, где уже оказала огромное влияние. Она заставляет нас переопределить сущность и предназначение коммерческого предприятия. Именно поэтому столь важным оказывается определение коммерческого предприятия как механизма СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ И БЛАГОСОСТОЯНИЯ, которое уже вызвало к жизни оживленные дебаты относительно "корпоративного управления" -- вопроса о том, для кого коммерческое предприятие создает стоимость и благосостояние. Тем не менее, несмотря на всю ее важность и масштаб влияния, следующая информационная революция до сего дня игнорируется влиятельными людьми мира информации. Ибо ...

. Основы жизнеспособности предприятия. Теоретическая база. Цель книги в том, чтобы побудить наш ум искать ответы. Стэффорд Бир. В 1981 г. в Америке увидело свет дополненное издание известного английского кибернетика Стэффорда Бира "Мозг фирмы" (Stafford Beer. Brain of the Firm), в котором развивается тема, связанная с управлением крупными предприятиями и уже освещавшаяся этим автором в книге "Сердце корпорации" (The Heart of Enterprise). Надо сказать, что книги Бира на Западе по сей день пользуются большой популярностью. В частности, описанные в них принципы компьютерная индустрия пытается приспособить к управлению развитием Всемирной сети. В 1993 г. издательство "Радио и связь" выпустило русский перевод этой книги - при определенном старании его вполне еще можно отыскать. Ко мне в руки это крайне интересное издание попало благодаря представителям гильдии "Русь торговая", которые сами являются апологетами, носителями и реализаторами идей Бира. Свою давнюю приверженность работам английского кибернетика эти консультанты, имеющие богатый опыт по созданию разнообразных систем управления, объясняют тем, что сформулированные им принципы позволят при нынешнем уровне развития информационных технологий вывести управление крупными организациями на новый уровень, причем гораздо более высокий, чем нынешние мировые стандарты. На изучение книги меня подвигнули два обстоятельства: интерес к проблемам менеджмента (а соответственно и к современным теориям управления) и информация о том, что в России начинают появляться ...

Введение в системный подход. Неизвестный студент конца ХХ-го века. Содержание:. Введение. 1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. 2. Организационная система: основные элементы и типы. 3. Теория систем. Основные понятия и характеристики общей теории систем Характеристики открытых организационных систем Пример: банк с точки зрения теории систем 4. Значение системного подхода в управлении. Введение. По мере того, как развивается промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения эффективного управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической школой управления, также существуют школа социальных отношений, теория системного подхода к организациям, теория вероятностей и др. В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода к организациям, как идеи для достижения эффективного управления. 1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. В наше время происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную ...

Универсальный рецепт – реинжиниринг. Юрий Огурцов Промышленные предприятия и банки решают в основном две большие задачи (в зависимости от экономической ситуации в стране):. если экономика на подъеме и инвестиционный климат благоприятен, то развивают свой бизнес и расширяют направления деятельности;. если же наблюдается стагнация — занимаются реструктуризацией бизнеса, сокращая издержки. В первом случае план действий предприятия известен: составление бизнес-плана, привлечение инвесторов, развертывание нового бизнеса. Во втором случае дело обстоит сложнее, так как Россия не располагает особым опытом успешного реинжиниринга предприятий и к тому же эта работа обычно проводится за счет внутренних ресурсов компании. Во многом ситуация усугубляется тем, что для снижения издержек компании прибегают к сокращению штатов. Для средних и крупных фирм, знания о работе которых сосредоточены в головах сотрудников, увольнение приводит к потере важных корпоративных знаний и определенных направлений бизнеса. Примером могут служить крупнейшие российские банки, имевшие достаточно совершенные технологии. Расставшись после кризиса 17 августа со многими сотрудниками, они должны были предпринять значительные усилия для восстановления некоторых направлений бизнеса. В подобных случаях компании, не обладающие специальными технологиями, вынуждены будут повторять путь, пройденный раньше. При расширении бизнеса или появлении новых направлений организации часто сталкиваются с такой проблемой, как их оптимальное вписывание в сложившиеся технологические цепочки. Могут появиться дублирующиеся ...