Специфика консультационных услуг. Три формы консультирования. Услуги, предоставляемые различными подразделениями компании «МКД», можно разделить на группы по двум основным признакам:. по характеру возникновения потребности в услугах следует выделить, с одной стороны, услуги, приобретать которые потребитель вынужден в силу существования соответствующих нормативных требований (обязательный аудит, независимая оценка) и, с другой стороны, услуги, которые приобретаются потребителем по собственной инициативе; с точки зрения альтернативных возможностей удовлетворения потребности в услуге следует выделить лицензируемые услуги, приобрести которые можно только у ограниченного числа поставщиков (аудит, инжиниринг, юридические услуги), и нелицензируемые, которые, при наличии соответствующей квалификации, клиент может получить от собственных специалистов. Отсюда вытекает первая и главная особенность управленческого консультирования – в отличие от большинства других услуг, предоставляемых «МКД», услуги в области управленческого консультирования являются инициативными и нелицензируемыми. Иными словами, консультации в области управления возможны и эффективны только на тех предприятиях, руководство которых осознает наличие определенных проблем, требующих решения, и ощущает потребность в привлечении высококвалифицированных внешних консультантов, не полагаясь на компетенцию собственных специалистов. Исходя из этого, мы и строим свою работу по управленческому консультированию. При этом наличие большого штата специалистов-консультантов различного профиля (хозяйственное право, ...

Как догнать российский консалтинг?. Аналитический обзор рынка консалтинговых услуг. Дмитрий Шевченко, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем». Российский консалтинг продолжает расти опережающими экономику темпами. По данным рейтинговых исследований, с 2000 года выручка консультантов выросла в 3 раза, приблизившись к 10 млрд рублей в 2002 году. Столь внушительные показатели во многом объясняются динамикой финансового состояния основных потребителей консалтинговых услуг, сконцентрированных в ТЭК, металлургии, телекоммуникациях и торговле. По данным Госкомстата, именно в этих ключевых отраслях российской экономики последние годы сохранялась устойчивая тенденция роста, обусловленная благоприятной экспортной конъюнктурой, с одной стороны, и увеличением покупательной способности населения – с другой. Рост финансового благосостояния бизнеса и населения в сочетании с исчерпанием эффекта девальвации вылился в усиление конкуренции на внутренних и внешних рынках, что стимулировало бизнес активнее инвестировать в увеличение производительности труда, снижение издержек, в повышение эффективности предприятий в целом. Решать эту задачу, в принципе, призваны бизнес-консультанты. Анализируя тенденции и конкретные аспекты развития российского консалтинга, необходимо отметить, что объективно исчерпывающей информации по рынку практически не существует. Разовые качественные исследования, ровно как и периодические количественные рейтинговые срезы агентства «Эксперт», журнала «Ъ-Деньги» и газеты «Известия» в первую очередь ориентированы на выявление финансовых ...

Бизнес-консалтинг и ИТ в управлении — мнение технократа. Сергей Рубцов. Какова основная цель создания информационной системы крупного предприятия? «Совершенствование бизнес-процессов» — ответят одни и будут правы. «А зачем это нужно, если у предприятия нет долгосрочных перспектив?» — скажут другие и будут в еще большей степени правы. Абсолютно правы и те, кто видит эту цель в создании технических условий, обеспечивающих предприятию необходимые перспективы. Получив обильную почту на ранее опубликованные статьи (CW-R № 25, 27 за 1999 год, выпуски «Директору ИС» № 12 и 13) и подискутировав с респондентами, мне показалось интересным публично ответить на наиболее принципиальные вопросы, связанные с автоматизацией управления предприятием. Я взял на себя смелость провести классификацию обсуждаемых тем и суммировать схожие отклики для формулировки обобщенных ответов на них. Терминология и основные понятия. Отклик 1. Многое из того, что явилось предметом разногласий, объясняется всего лишь разницей в понимании терминов. Ответ. Действительно, ряд принципиальных терминов (планирование, менеджмент и др. ) бизнес-консультанты понимают по-разному. В наибольшей степени это относится к термину «управление». С технократической точки зрения управление — это выработка управляющего воздействия в результате анализа реакции среды (внутренней и внешней) на предыдущее управляющее воздействие с целью исполнения какой-либо программы (достижения планируемого результата). Знакомясь с мнениями респондентов, я убедился, что, как правило, понятие «управление» ими подменяется ...

Почему консультанты обычно не достигают цели. Стенли Бинг. Не так давно, в аналогичной статье, я кратко развенчал консалтинг как профессию. Это было несправедливо. Я должен был уделить этому больше времени. Как вы помните, я утверждал, что молодые люди не должны стремиться стать консультантами. Немедленно поднялся шум - трогательный и весьма симптоматичный. Люди - многие из них консультанты - были очень удивлены и озадачены. Что я имею против консультантов? Что-то не так с консультантами? Некоторые из этих людей специально обучались, чтобы стать консультантами и хотели знать, насколько сомнительным был их профессиональный выбор. В целом, очевидным представляется незнание главного факта, а именно:. За исключением немногих директоров или менеджеров среднего звена, которые не могут найти себе применения, люди работающие в бизнесе не любят консультантов. Безусловно, мы ничего не имеем против вас лично. Но помимо этого, то, как консультанты игнорируют, подавляют и разочаровывают нас, их непомерная стоимость, индифферентность и способность досаждать, все портят. Но ведь вы, уважаемые консультанты, об этом не догадываетесь, не правда ли. В этом, как и во многом другом, вы пребываете в счастливом неведении. В любой другой профессии это было бы недостатком. Вы же непременно превратите это в "парадигму генерирующую процесс, направленный на создание максимума выгоды для невосприимчивой к изменениям организации". Но прежде чем вы начнете "конструировать затратные сценарии с нулевой суммой" чтобы опровергнуть очевидное, я приведу несколько ...

Финансовые потоки инвестиционной компании: новые методы планирования и анализа инвестиций. К. э. н. Горбунов А. Р. В центре внимания данного материала - финансовые потоки инвестиционной компании. Этому аспекту инвестиционного бизнеса обычно уделяется второстепенное внимание. Основные усилия специалистов сконцентрированы на методах анализа котировок, прогнозировании конъюнктуры, на портфельных операциях инвестиционных фирм. Однако как оценить общую картину функционирования инвестиционной компании, как обеспечить планирование и распределение ее финансовых ресурсов?. Особую проблему представляет разработка тактики инвестиций и среднесрочной инвестиционной стратегии. Дело в том, что ставка на отдельные инструменты и узкие сегменты рынка уже не вполне оправдывает себя. Финансовые и фондовые рынки требуют более широкого взгляда. Компания должна быть постоянно готова к переходу на новые рынки и новые типы операций. В данной ситуации необходимо обратиться к некоторым специализированным инструментам и методам анализа. Один из наиболее продуктивных подходов состоит в анализе финансовых потоков инвестиционной компании. В его рамках рассматриваются потоки доходов и инвестиций, наращивание активов и распределение прибылей, отдельные инвестиционные операции и их серии. Он обеспечивает целостный взгляд на деятельность компании, разработку оперативных и стратегических планов( а также подготовку отдельных важных инвестиционных операций). Идеология финансовых потоков (cash flow) является одной из принципиальных основ современного менеджмента. Какие программные ...

Коучинг – это пирожок с повидлом…». Сергей Рогачев. президент лиги профессиональных тренеров-консультантов. Так считает Сергей Рогачев президент лиги профессиональных тренеров-консультантов. Г-н Рогачев с 20 по 22 сентября провёл в Ростове первый тренинг по коучингу – популярному на Западе методу менеджмента. Ниже приводится интервью Сергея Рогачева корреспонденту журнала «Седьмая столица». – Новых предложений на рынке бизнес-технологий немало, в том числе и по управлению персоналом. Такими понятиями, как «делегирование полномочий, мотивация и ответственность», никого не удивишь. Что же нового в коучинге?. – Ничего. Вообще коучинг – это беседа, в которой клиент рассказывает о себе, о том, что он хочет, а коуч задает ему только вопросы. Он не решает никаких проблем, не работает с прошлым и готовых рецептов клиенту не дает. – За что же клиенты платят такие деньги: насколько я знаю, в Москве стоимость одного часа индивидуальной работы может доходить до 50–70 долларов?. – За то, что клиенты сами учатся чётко осознавать свою цель и всё, что с ней связано, определяют пути её достижения. Коуч методом задавания вопросов подводит клиента к этому пониманию. Как сказал один мой клиент, коучинг – это пирожок с повидлом и с удовольствием. Когда клиент произносит: «Ну наконец-таки я понял, чего мне не хватало! – он надкусил пирожок. А когда он достигает своей цели – он съел его, причём с удовольствием. Потому что никакие чужие советы не доставляют человеку такой радости, как исполнение своих истинных желаний. – Очевидно, эти ценные вопросы – тайные знания ...

Становление управленческого консультирования в России. АРКАДИЙ ПРИГОЖИН доктор философских наук, профессор, президент Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию. Помощь профессиональных консультантов по управлению - важный фактор эффективной работы предприятий Основные этапы консультационного процесса - организационная диагностика, выработка проектов решений и их реализация Трудности адаптации западных методов управления к российским условиям связаны с различиями в организационной культуре и хозяйственном менталитете Консультационная деятельность, широко распространенная во многих странах мира, начинает развиваться и в России. Однако пока отечественным руководителям больше известны консультанты по финансам, маркетингу, правовым вопросам, чем по управлению и организационному развитию. Это является одним из признаков неразвитости рыночной экономики. Сегодня в России насчитывается не более 40 солидных консультационных фирм такого профиля. Имеется также и небольшое число консультантов-одиночек. Что касается внутренних консультантов, являющихся штатными сотрудниками организации и обслуживающих только ее, то их, конечно, больше, но численность таких работников трудно поддается учету. Как это начиналось. Зарождение управленческого консультирования было вызвано постоянным поиском предпринимателями новых средств повышения эффективности производства, попытками со стороны специалистов управления найти коммерческое приложение своим способностям, логикой развития организационной науки и практики. Сегодня услугами консультантов по управлению охотно ...

Управление сетью как ключевая компетенция предприятия. ПАСКАЛЬ ЗИБЕР. научный сотрудник Института экономической информатикиБернского университета (Швейцария). Виртуальность как управленческая компетенция для сетей охватывает распределение ресурсов, управление знаниями и маркетинг Малые и средние предприятия развивают виртуальность по пути квазиинтернализации Стратегия в рамках квазиинтернализации – создание сети, расширение ресурсной базы, укрепление взаимопонимания и доверия, адаптация к рынку Под виртуальным предприятием понимается сеть самостоятельных в правовом, но зависимых в экономическом отношении предприятий, которые на основе общих целей поставляют на рынок определенную услугу. Чаще всего требуется, чтобы подобная сеть отказалась от институализации центральных функций управления. Иерархию должны заменить информационные системы для решения информационных проблем, а также доверие между партнерами для решения организационно-интеграционных вопросов. Такой подход обладает тем преимуществом, что ситуативно в единое целое могут быть сведены компетенции для достижения рыночной цели без создания интегрированного предприятия, которое слишком медленно реагировало бы на изменения внешней среды. На практике описанная структура существует всегда в приблизительном виде. Поэтому ниже подразумеваются сети предприятий, когда дискутируются вопросы организации, а понятие “ виртуальность” будет означать компетенцию, которая необходима для управления такими сетями. Эта компетенция, наряду с распределением ресурсов в сети и обеспечением тем самым ее “работоспособности”, ...

Кто и как должен заниматься управленческим учетом. Анастасия Черненко. Раздел управленческой науки, который обеспечивает руководителя всей необходимой информацией для принятия решений, называется управленческим учетом (УУ). Возможно ли построить такую систему управленческого учета, чтобы она действительно обеспечивала сбор, регистрацию, хранение и предоставление информации для руководителя в виде, удобном для принятия управленческих решений?. Кадры - важный элемент системы УУ. У меня есть мечта, мечта руководителя, - однажды сказал руководитель крупного компьютерного салона в Москве. - Я хочу сидеть перед своим компьютером, и чтобы у меня на мониторе была одна большая зеленая кнопка. Если вся кнопка зеленая, значит, в моей компании все работает правильно, сбоев нет. Если кнопка с одного края начинает краснеть, то это означает, что какая-то операция прошла неправильно, и чем краснее кнопка, тем большие проблемы могут возникнуть в компании. Хочу, чтобы от этой кнопки можно было проследить деятельность компании сквозным образом до мельчайших деталей. Такая вот интегрированная система. Если бы у меня была такая кнопка, я бы не занимался все время решением проблем и "тушением пожаров", а смотрел бы на кнопку и придумывал стратегию для компании". А вы хотите иметь зеленую кнопку?. В постановке управленческого учета, как и в любом другом проекте, есть две составляющие. Первая - это комплекс задач: как внедрить систему управленческого учета в компании, кто будет выполнять учетные функции, когда должны появляться управленческие отчеты. Вторая - ...

Управленческий учет и системы учета. Ю. Минькин. Введение. Несмотря на то, что интерес к проблемам управленческого учета очевиден, далеко не всегда можно наблюдать среди специалистов единое мнение о его сущности, роли, назначении и месте в системе управления предприятием, теории учета; разворачивается дискуссия о том, есть ли управленческий учет в России, если нет, то нужно ли и как его внедрять, если есть, то почему мы раньше его не замечали или не использовали такое понятие. Полная неразбериха с этим понятием у практиков. На вопрос о том, что такое "управленческий учет" одни отвечают, что это - бухгалтерский учет для менеджеров, другие - что это компьютерный учет для управления предприятием, третьи ничего определенного сказать не могут. В настоящее время, в период становления системы нормативного регулирования бухгалтерского учета, его стандартизации, которые происходят в условиях развития рыночных отношений, особенно важно и актуально осознать суть управленческого учета и его применимость в российской действительности. Отсутствие единого подхода, общей точки зрения хотя бы в наиболее важных, принципиальных вопросах управленческого учета отрицательно повлияет на эффективность его применения на практике и интенсивность изучения в теории отечественного учета. Целью настоящей работы является рассмотрения проблемы современного управленческого учета методом сравнительного анализа. С одной стороны необходимо изучение западного управленческого учета - факторов и причин возникновения, исторических и национальных особенностей, динамики, сущности, структуры и  ...